本規約は、お客様が当社のウェブサイトGuldviva.com を利用し、Guldviva.com から当社のジュエリーおよび関連商品を購入する場合に適用されます。
このサイトでの販売はすべて、 Guldviva Ab の完全子会社である GV Scandinavia AB(組織番号 556791-0418)を通じて行われます。 連絡先の詳細はこちらをご覧ください。
ご購入方法当社からご購入いただくには、本規約に同意していただく必要があります。そのためには、アカウントを作成するか、支払い時に情報を提供する必要があります。お客様は18歳以上であり、当ウェブサイトの利用および商品の受け取りが合法である必要があります。
個人情報ユーザー名とパスワードは秘密です。権限のない人がアクセスできないようにしてください。誰かがあなたのログイン情報を知っていると思われる場合は、直ちに変更し、当社に通知してください。
個人データ当社はお客様のプライバシーを保護し、フィンランドのデータ保護法を遵守します。当社では、お客様の購入履歴を管理し、商品を改善し、オファーを提供するためにお客様のデータを使用します。当社は、Eメール、SMS、または郵送でお客様にオファーや情報をお送りすることがあります。
ご注文についてお客様が弊社に商品をご注文された場合、弊社より確認のご連絡を差し上げます。詐欺の疑いがある場合、商品の在庫がない場合、技術的なミスがある場合は、ご注文をお断りすることがあります。
支払い
配送商品の配送は、ご購入時にご入力いただいたご住所へお送りいたします。配送にかかる時間は変動する場合があります。お客様の責任において商品をお受け取りいただき、配送先住所が正しいことをご確認ください。配送にかかる日数については、こちらをご覧ください。
配送の遅延 弊社、または弊社が委託する配送業者の事情により、こちらでご案内している配送時間から逸脱した配送の遅延が発生した場合、お客様は常にご購入をキャンセルする権利を有します。
キャンセルの権利 お客様がご購入を後悔される場合、ご注文を受け取ってから14日以内に弊社までご連絡ください。返金は、商品が弊社に返送されたという証明を弊社が受領した後に行われ、返金は通常、お客様のお支払いと同じ方法で行われます。ご購入をキャンセルされた場合は、Eメールまたは手紙にて書面にてお知らせください。弊社の連絡先詳細はこちらをご覧ください。
また、 このフォーム を使用して、購入のキャンセルを通知することもできます。
返品について 返品送料はお客様のご負担とし、商品は未使用のものに限らせていただきます。
輸送中の破損 について お届けした商品が輸送中に破損していた場合、お客様にはその購入に対して苦情を申し立てる権利があります。下記の苦情処理方法に従って弊社までご連絡ください。
苦情 商品に欠陥がある場合、壊れている場合、またはこちらでお知らせした納期に間に合わなかった場合、お客様には 苦情を申し立てる 権利があります。これらの条件に該当し、苦情を申し立てたい場合は、できるだけ早く弊社までご連絡ください。
連絡先の詳細はこちら
製品の何が問題なのか、何が苦情の原因なのかを明確にお伝えください。2ヶ月以内であれば、妥当な期間とみなされます。ただし、製品を購入してから3年2カ月以上経過した製品については、クレームを申し立てることができないことを覚えておいてください。
当社は、お客様の苦情に速やかに対応し、苦情が認められた場合には、製品の返品を含め、苦情に関連する費用を負担します。ただし、お客様のご都合で発生した費用については、補償いたしません。
返金は、商品が弊社に返送されたという証明を弊社が受領した後に行われ、返金は通常、お客様のお支払いと同じ方法で行われます。
不可抗力戦争、天災、技術的な問題など、当社が制御できない事態が発生した場合、当社は義務を履行できないことについて責任を負いません。
COPYRIGHT弊社製品に関するすべての権利は弊社に帰属します。
賠償責任当社は、当社の過失による場合を除き、お客様が当社のウェブサイトまたは商品をご利用になったことにより生じたいかなる損害についても責任を負いません。
ルールの更新当社は、いつでも本ルールを変更することができます。新しいルールは、当ウェブサイトに掲載された後、直ちに適用されます。
リンク当社のウェブサイトには、当社が管理していない他のウェブサイトへのリンクがある場合があります。そのようなサイトでの出来事について、当社は責任を負いません。
住所
GV Scandinavia AB
Box 9
SE-746 21 Bålsta
スウェーデン
Guldviva AB
Sjökvarteret
AX-22100 Mariehamn
オーランド、フィンランド
本ウェブサイトのいかなる部分も、Guldviva Ltd.の書面による許可なく複製または使用することを禁じます。
紛争 お客様が当社の手続きにご満足いただけない場合、または当社との間で生じた問題にご満足いただけない場合は、全国消費者紛争処理委員会（National Board for Consumer Disputes）にご連絡ください。住所はAllmänna ReklamationsnämndenBOX 174 101 23 Stockholmです。
また、EUのODRに連絡することも可能で、その連絡先の詳細はこちらで入手できる。
